Verzenden

Wij dragen er zorg voor dat bestelde artikelen netjes en op tijd bij u worden afgeleverd. Hieronder vindt u informatie over hoe wij uw bestelling versturen.

_{Aurora Patina is gecertificeerd lid van Thuiswinkel Waarborg.}

Wijze van verzending

Levering van uw bestelling vind plaats vanuit Duitsland. Sieraden worden in een passend sieradendoosje verstuurd. Grotere artikelen zoals juwelenkoffers worden in een passende verpakking aangeboden. Cadeauverpakking is helaas niet mogelijk. Uw bestelling wordt verstuurd als verzekerd pakket met Track en Trace code.

Verzendkosten

Bij bestellingen met een totaalbedrag onder de 30 euro, betaalt u, ongeacht het gewicht en grootte van het pakket, 5,95 euro verzendkosten. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven de 30 euro is verzenden gratis. Dit alles wordt automatisch bij uw bestelling afgehandeld. U ziet vanzelf of uw bestelling voor gratis verzending in aanmerking komt.

Bezorging

De levering vanuit Duitsland wordt verzorgd door DHL en verstuurd als verzekerd pakket. Zodra uw pakket bij DHL is aangemeld ontvangt u daarover automatisch bericht met daarin een DHL Track en Trace code en een link naar de DHL pagina waar u de bezorging van het pakket kunt volgen.

Levertijden

Bij alle artikelen in onze winkel staat een levertijd aangegeven. Voor verzendingen binnen Duitsland geld een gemiddelde levertijd van ca. 1 tot 2 dagen. Voor alle andere Europese landen waaraan wij leveren geldt een levertijd van ca. 2 tot 3 werkdagen.

Indien voorraad artikelen op werkdagen maandag tot en met vrijdag voor 13:30 uur of op zaterdag voor 11.00 uur zijn besteld en betaald, dan zal uw bestelling diezelfde dag nog worden verzonden. Bevindt het verzendadres zich in Duitsland dan zal het over het algemeen de volgende dag al worden aangeboden. Bij levering buiten Duitsland (Incl. NE en BE) kan bezorging 2 tot 4 werkdagen duren.

Vertraging tijdens verzending

Houd er rekening mee dat bij eventuele vertragende omstandigheden, bijvoorbeeld drukte of onvoorziene weersomstandigheden, de bezorgtermijn kan oplopen tot vijf werkdagen. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Wij zullen natuurlijk ons uiterste best doen om je bestelling binnen een redelijke termijn te laten bezorgen.

Heb je de bestelling vijf werkdagen nadat deze is verzonden nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij je vriendelijk het ordernummer van de bestelling te vermelden.

Niet thuis?

Mocht je niet thuis zijn om je pakket in ontvangst te nemen dan zal DHL het pakket afleveren bij een ophaalpunt bij u in de buurt.

Uitgesloten van levering

Verzending van een bestelling naar een postbusadres is helaas niet mogelijk.

Tot slot

Hopelijk hebben wij je met deze informatie voldoende kunnen informeren. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@aurorapatina.nl.